TSI Shipping & Returns

LIVRAISON & RETOURS

Thanh Son Imex livre dans :

• Danemark
• France
• Certains pays de l’Union européenne

Les options de livraison varient selon :

• Taille de la commande (B2C vs B2B)
• Emplacement de l’entrepôt (Danemark / France)

• Danemark : 1–3 jours ouvrables
• UE : 2–7 jours ouvrables
• Commandes palettes / gros volumes : selon accord

Des retards peuvent survenir en raison de la logistique ou de facteurs externes.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :

• Poids / volume de la commande
• Destination de livraison

Le coût final est affiché lors du paiement ou convenu pour les commandes en gros.

• Traitement sous 1 à 2 jours ouvrables
• Sous réserve de disponibilité des stocks

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une commande si :

• Les produits sont en rupture de stock
• Une erreur de prix est détectée
• Une fraude est suspectée

Produits non périssables

• Retour sous 14 jours (conformité droit européen)
• Doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine

Produits alimentaires périssables

• Non retournables sauf en cas de dommage, défaut ou erreur

Vous devez nous notifier dans les 48 heures suivant la livraison avec :

• Photos
• Référence de commande

Nous proposons : remplacement, avoir ou remboursement

Traitement sous 5 à 10 jours ouvrables

Effectué via le moyen de paiement initial

• Retours soumis aux conditions contractuelles
• Quantités minimales (MOQ) possibles
• Réclamations traitées au cas par cas